Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. Hieronder leest u hoe u een artikel retourneert als het niet naar wens is, aan welke voorwaarden een retour moet voldoen, en hoe onze aparte omruilservice werkt.

ARTIKEL NIET NAAR WENS? Retourneer het product via de stappen hieronder. De retourkosten zijn voor eigen rekening en u ontvangt het aankoopbedrag terug.

PAST DE MAAT NIET? Maak gebruik van onze kosteloze omruilservice onderaan deze pagina. Deze service geldt uitsluitend voor het omruilen naar een andere maat van hetzelfde product.

RETOURNEREN

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten retourneren. Gebruik hiervoor ons retourportaal: https://kastgeluk.montareturns.com/c164dacc-ecd6-4686-8260-64b4b759b7fd?c=1&lang=nl

Na ontvangst van uw retour crediteren wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen.

VERSTUREN

Verstuur uw retour op eigen kosten naar ons retouradres. U bent zelf verantwoordelijk voor een goede aankomst van uw retourzending. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs met track & trace bij het verzendpunt.

RETOURADRES

Kastgeluk — Retourafdeling
Kaapstanderweg 36
8243 RB Lelystad
Nederland

ACCEPTATIE VAN DE RETOUR

Om uw retour te kunnen accepteren, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Het product is in originele, ongedragen en ongewassen staat, voorzien van kaartjes, in de originele verpakking en zonder make-upvlekken.
• Wij bieden geen wasgarantie. Gewassen artikelen worden niet geaccepteerd.
• Wij geven geen garantie op applicaties zoals studs, glitters, steentjes en pailletten.
• Gepaste artikelen worden niet beschouwd als gedragen.

Voldoet een product niet aan deze voorwaarden? Dan ontvangt u hierover bericht. U kunt uw retour na afkeuring ophalen of opnieuw verzendkosten betalen voor terugzending naar uw adres.

OMRUILSERVICE — ALLEEN VOOR MAATWISSEL

Past de maat niet? Dan bieden wij u een kosteloze omruilservice aan. Deze service geldt uitsluitend voor het omruilen naar een andere maat van hetzelfde product. Volg deze stappen:

1. Plaats zelf uw nieuwe bestelling in de webshop in de juiste maat.
2. Mail uw nieuwe bestelnummer samen met uw oude bestelnummer naar webshop@kastgeluk.nl
3. U ontvangt van ons kosteloos een retourlabel per e-mail.
4. Zodra uw oude bestelling bij ons binnen is, crediteren wij het aankoopbedrag.
5. Uw nieuwe bestelling wordt verstuurd op basis van uw nieuw geplaatste order.

Let op: wilt u een ander product of andere kleur? Dan geldt de reguliere retourprocedure (op eigen kosten) en plaatst u een nieuwe bestelling in de webshop