Voor vragen over je bestelling kun je ons altijd mailen naar : webshop@kastgeluk.nl graag je bestelnummer (WS) vermelden.

IETS RUILEN?

Geen probleem! Zo werkt het stap voor stap:

1️⃣ Bestel zelf de juiste maat of het juiste artikel opnieuw in de webshop.

2️⃣ Mail naar webshop@kastgeluk.nl met je oude én nieuwe bestelnummer.

3️⃣ Wij sturen je een gratis retouretiket.

4️⃣ Stuur met dat label het eerste pakketje kosteloos terug.

5️⃣ Zodra deze retour is crediteren wij deze aankoop

IETS TERUGSTUREN?

Wil je iets gewoon terugsturen (dus geen omruiling)?

Scan de QR-code om naar ons retourportaal te gaan.

Daar kun je zelf een retourlabel kopen.

Je mag het pakket ook zelf afgeven bij PostNL, DHL of een ander verzendpunt.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

💛 We zijn een kleine webshop en doen alles met zorg en liefde.

Dankjewel dat je daar rekening mee houdt.

via de onderstaande link kun je gemakkelijk je pakketje retour sturen

RETOURPORTAAL

RETOURADRES 

KastGeluk - Retourafdeling
Molenberg 9
8325 CA  VOLLENHOVE
Nederland

ACCEPTATIE VAN DE RETOUR

Om uw retour te kunnen accepteren en het geld terug te storten dienen producten te voldoen aan onderstaande voorwaarden. Voldoet een product hier niet aan dan ontvangt u hierover bericht van ons.

Originele en ongedragen staat
Wij accepteren alleen ongedragen en ongewassen kleding voorzien van kaartjes, in originele verpakking en zonder make-upvlekken. Alle retour zendingen worden hierop gecontroleerd.

Wij bieden geen wasgarantie, zodra het artikel is gewassen kunnen wij deze niet accepteren.
Ook bieden wij geen garantie op applicaties zoals: studs, glitters, steentjes & pailletten.

Mochten wij toch retouren ontvangen zonder de bovengenoemde punten kunnen wij de retour helaas niet accepteren. Je kunt je retourtje na afkeuring ophalen in onze Zus en Zoos store of opnieuw de verzendkosten betalen zodat wij je retour naar je terug kunnen sturen. 

Gepaste artikelen beschouwen wij uiteraard niet als gedragen