How to Use Search and Filters on Our Website

To help you find what you’re looking for quickly and efficiently, we have implemented powerful search function and variety of filters. This guide will walk you through how to use search and filters.

How to Search on Our Website

Search allows you to quickly find specific items you’re looking for by simply typing in keywords or phrases for example name of the product, type or brand with immediate and relevant results.

  1. Locate the Search Icon: Look for the magnifying glass icon (🔍) on our website.
  2. Open the Search Bar: Click on the magnifying glass icon. A search bar will appear.
  3. Enter Your Query: Type the name or description of the item you're looking for into the search bar.
  4. Select from the Suggestions: As you type, a list of suggested items will appear in a dropdown menu below the search bar. You can click on an item in this list to go directly to its page.
  5. View More Results: If you want to see more results for your search, press 'Enter' after typing your query. This will take you to a Search Results Page with a broader selection of items.
  6. Use Filters: On the Search Results Page, you can apply filters to narrow down the results and find your desired item more easily.

How to Apply Filters on Our Website

Filters are a powerful tool that can help you narrow down your search results based on specific criteria, such as price range, category, brand, color, size, customer rating, gender, discount, and more.

  1. Perform a Search or Open a Collection: Start by performing a search or opening a collection on our website.
  2. Locate the Filter Option: Look for the 'Filter' option, usually located on the side or top of the page.
  3. Apply a Filter: Click on the filter you want to apply. For example, if you're shopping for clothes and only want to see items in a certain size, click on the 'Size' filter and select your size.
  4. Apply Multiple Filters: You can apply multiple filters to narrow down your search results even further. For example, you could apply filters for 'Size', 'Color', and 'Price Range' at the same time to find the perfect item.
  5. Change or Clear Filters: If you want to change or clear your filters, look for a cross on top to deselect that filter and to reset click on ‘Clear’.

Thank you for taking the time to learn how to use our search and filters. We hope this guide makes your shopping experience on our website more enjoyable and efficient. Happy shopping!

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren en onze omruilservice werkt.

Hoe retourneer ik een artikel dat niet naar wens is?

Meld je retour aan via ons retourportaal: kastgeluk.montareturns.com. Je hebt hiervoor je ordernummer en postcode nodig. Na aanmelding ontvang je direct een retourlabel per e-mail. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe werkt de omruilservice?

Past een artikel niet qua maat? Dan bieden wij een gratis omruilservice aan. Deze geldt alleen voor het omruilen naar een andere maat van hetzelfde product. Zo werkt het:

  1. Plaats zelf een nieuwe bestelling in de juiste maat.
  2. Mail je nieuwe én oude bestelnummer naar webshop@kastgeluk.nl.
  3. Je ontvangt van ons kosteloos een retourlabel per e-mail.
  4. Zodra wij je oude bestelling hebben ontvangen, crediteren wij het aankoopbedrag.

Wat is de retourtermijn?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?

Het product moet in originele, ongedragen en ongewassen staat zijn, voorzien van kaartjes, in de originele verpakking en zonder make-upvlekken. Gepaste artikelen worden niet als gedragen beschouwd. Wij bieden geen wasgarantie en geven geen garantie op applicaties zoals studs, glitters, steentjes en pailletten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze binnen 5-10 werkdagen. Je ontvangt automatisch bericht zodra de terugbetaling is gedaan. Het geld staat meestal binnen 3-5 werkdagen op je rekening.

Kan ik een defect product retourneren?

Ja. Mocht je product defect of beschadigd zijn aangekomen, mail dan direct naar webshop@kastgeluk.nl met je ordernummer en een foto. Wij lossen het voor je op — de retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

Heb je nog een andere vraag? Mail ons op webshop@kastgeluk.nl.

Herroepingsverzoek indienen

Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.

EU Widerrufsbutton logo Wettelijke Herroepingsknop